Preguntas Frecuentes

/ Información General

1. Para recibir mi pedido, ¿Basta con agregar el producto al carrito?
Realizar una compra en www.latiendadeodin.com es realmente sencillo, pero hay que completar algunos pasos previos para realizar tu primer compra.
  • Regístrate como usuario;
  • Elige tu producto y agrégalo al carrito;
  • Confirma tu orden;
  • Confírmanos tus datos y opciones de entrega;
  • Elige tu forma de pago;
  • Revisa tu orden y confírmala;
  • Realiza tu pago y sube tu comprobante
  • Recibe tus productos
 
2. ¿Los precios mostrados incluyen el costo de envío?
Los precios mostrados en cada artículo no incluyen el costo del envío.  Este costo será agregado por el sistema una vez que hayas terminado de colocar todos los productos que requieres en tu pedido.
 
3. ¿Se pueden comprar productos directamente en la dirección de la tienda?
En La Tienda de Odin estamos listos para atender tus compras en línea a través de www.latiendadeodin.com
No contamos con punto de venta abierto al público, por lo que todas tus compras deben de ser procesadas a través de www.latiendadeodin.com y pagadas a través de cualquiera de nuestros medios de pago disponibles.
 
4. ¿En que casos aplica la promoción de envío GRATIS?
En todas tus compras iguales o mayores a $600 pesos, el envío se realiza completamente GRATIS. Recuerda que esta promoción únicamente aplica para envíos dentro de la República Mexicana.
 
5. ¿En que tiempo llegará mi pedido?
  • Una vez que tu pedido se ha procesado en www.latiendadeodin.com y tu pago ha sido validado despacharemos tu paquete a través de diferentes servicios de mensajería como FEDEX, RedPack, iVoy, BiciEnvía, etc., buscando siempre la opción más adecuada para tu domicilio.  
  • Considera que la validación de tu pago se realiza en días hábiles de Lunes a Viernes en horarios de 9:00 am a 6:00 pm, por lo que si tu pago se efectuo por ejemplo; un viernes por la noche, en sábado, domingo o días feriados, la validación podrá efectuarse hasta el día hábil siguiente. 
  • Los tiempos de entrega dentro de la República Mexicana se encuentran en un rango estimado de 3 a 5 días hábiles.  Este es un plazo promedio y por lo tanto es importante que lo consieres como una estimación.  
  • El plazo de entrega promedio de 3 a 5 días hábiles puede variar por razones logísticas (ejemplo: zonas de difícil acceso) o casos fortuitos o de fuerza mayor (ejemplo: condiciones climáticas o de seguridad en la locaciones de transito y/o entrega).
  • Las entregas se realizan de Lunes a Viernes en horario abierto de 9:00 am a 7:00 pm sin posibilidad de programar horarios especificos de entrega. 
 
​6. ¿La Tienda de Odin realiza envíos fuera de México?
Si es posible enviarte un pedido de artículos desde www.latiendadeodin.com a un país diferente de México, sin embargo es importante considerar que la mensajería internacional resulta a veces, un poco costosa, además de que, dependiendo de tu país, pueden aplicar impuestos locales, aranceles o cuotas compensatorias que tendrían que ser cubiertas al momento de la recepción de tu paquete.    Si deseas recibir una cotización del costo del envío envianos a contacto@latiendadeodin.com el detalle de que artículos requieres, asi como tu dirección completa incluyendo código postal.
La forma de pago para envíos internacionales es únicamente a través de PayPal, y dichos pedidos se procesan de forma manual una vez que has revisado y aceptado el costo de la mensajería internacional.   (Los costos de mensajería generados automáticamente por el sistema solo son aplicables a territorio mexicano).
 
7. Pago por PayPal.  Realice mi pago en PayPal, pero al regresar a la www.latiendadeodin.com mi pedido no esta y mi pago no se ve reflejado ¿Que puedo hacer?
Los pagos a través de PayPal dependen de un enlace que se realiza entre ambos sitios.  Si en algún momento durante la realización de tu pago, este enlace se rompe (la ventana se cierra antes de tiempo, perdiste la conexión de internet, etc) se puede dar el caso que el pedido no se guarde aún cuando hayas realizado tu pago.  Si esto llega a suceder, por favor no te preocupes, lo podemos solucionar de inmediato.
Únicamente necesitamos tu apoyo para que nos re envies a contacto@latiendadeodin.com tu recibo de PayPal indicandonos el correo con el que te diste de alta en www.latiendadeodin.com, tu dirección para envío y los artículos que solicitaste.   Con estos datos enseguida vamos a ingresar tu pedido para realizar tu entrega lo antes posible. 
 
8. ¿Puedo devolver algún producto comprado en www.latiendadeodin.com?
Sí, siempre y cuando sea un período que no exceda los 30 días después del envío y la razón de tu devolución se deba a cualquiera de las siguientes causas:
  • Defectos de fabricación en los artículos recibidos.
  • Si el producto recibido no corresponde al producto solicitado y confirmado en tu pedido.
 
9. ¿Puedo comprar boletos para las funciones de "¡A Vivir!", "Veintidós Veintidós" y/o "Lucas" a través de www.latiendadeodin.com?
A través de La Tienda de Odin no comercializamos boletos para ninguna de las funciones, pero puedes adquirirlos a través del sistema Ticket Master, taquillas de los teatros u otros sistemas de boletaje aplicables.
Consulta las funciones y localidades en http://www.grupo-odindupeyron.com/calendario/calendario.php